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餐饮网络化成趋势 线上互动让娱乐成潜在订单

来源:慧聪 作者: >时间:2010-07-21 Tag:   订餐   电子商务网站   点击:

    国内互联网的迅猛发展,对中国人的生活方式起到了潜移默化的作用,人们通过网上购物,足不出户就可以买到自己想要的东西。随着时间的推移,人们也会慢慢地习惯通过网站订餐叫外卖来解决吃饭的问题。

    一站式服务顾客至上

    传统的在线订餐企业,就是将外卖卡片搬上了网站,单一地展示餐厅信息。做得稍成熟点的会提供在线预订服务。但是对于消费者来说,他们需要的是更全面的一站式服务。优秀的网站应该能与消费者形成一种对话,能解答他们的疑问,能提供更实际便利的服务。目前全国也涌现出很多订餐网站,上海的129T,杭州的饭邦德,北京的中国便利网等等。最近偶然机会接触到温州地区一个在线订餐网站“爱外卖网”,温州不愧是一个乐于接受新事物的城市。

    爱外卖网除了提供商家信息外,也具备在线订餐的功能。更重要的是,网站注重用户体验,提供了在线评价、投诉热线等途径方便消费者提供意见。据爱外卖网CEO叶澄宇介绍,目前网站每天的订单数已经超过1000单,公司将继续通过提升客户服务质量,来提高网站的订单数量。

    做好区域建立地区品牌影响力

    餐饮是一个地域性特色比较强的行业,每个区域的消费者都有不同的消费习惯,所以对于餐饮网站来说,做好一个区域比做全国性的更具有现实的意义。

    哪些区域发展订餐电子商务网站前景较好呢?这就要根据人们的生活习惯结合起来分析,据淘宝网官方最新公布的统计数据,中国网购消费力十大城市分别是上海、北京、深圳、杭州、广州、南京、苏州、天津、温州和宁波,一个城市的网购消费力很大程度上决定了这个城市的居民对于网络的接受程度,所以选择网购活跃的城市对于订餐电子商务网站来说是至关重要的。

    上海的129T,杭州的饭邦德,北京的中国便利网等,这些网站的涌现也正符合了这一理论。民以食为天,随着网络的普及化,餐饮网络化也会成为一个趋势。

    线上互动让娱乐成为潜在的订单

    开心农场等互动性娱乐的流行,证明了互动功能对于增强消费者的粘性起着重要的作用。传统的在线订餐网站,没有做到让消费者与网站互动起来,自然很难与消费者建立良好关系。做好线上互动,不但可以帮网站留住老客户,还可以有效吸引新用户的加入。

    据爱外卖网CEO叶澄宇介绍,目前爱外卖网正准备一些非常有创意的互动,来建立与会员的良好互动。会员通过游戏、任务的形式来获得积分,积分可以兑换成网站优惠券,这样就可以有效的将娱乐转化成网站的订单。

    订餐电子商务网站是一块潜力巨大的市场,用户需要更合理更实用的订餐模式,而订餐网站则需要更多的用户愿意投身于网络订餐中。采访最后,爱外卖网CEO叶澄宇讲到,谁能抓住机会,抓住用户,谁就能成为行业的老大,目前谁都存在机会。



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