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乌鲁木齐大厦等12家饭店星级资质被取消

来源:慧聪 作者: >时间:2011-04-28 Tag: 点击:

     新疆乌鲁木齐市旅游局对乌鲁木齐市12家星级饭店取消星级资质,按照新标准对酒店进行评星。4月22日,在“2010版饭店星级标准宣贯会议”上,乌鲁木齐市旅游局公布了这一消息。

    被取消星级资质的饭店有阿克苏宾馆、旺德福酒店、乌鲁木齐大厦、大得宾馆、汇源酒店、光源酒店、西星大饭店、宝石花酒店、陕西大厦、骑仕酒店、建国饭店、红湖酒店共12家。

    乌鲁木齐市旅游局质量规范处处长美亚色表示,这些饭店被取消星级资质,主要是因为饭店评星标准发生了变化,国家对饭店星级评定做出了更加严格的规定,来推动饭店服务水平的提升。2010版《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准于今年1月1日起正式实行。

    美亚色表示,与老版本相比,新标准更加注重饭店软实力,也就是说服务水平、服务意识和和便利程度。比如,在饭店实施行李运送服务时,新标准要求,这个程序分为热情问候—拉开车门—及时将行李送入房间—轻拿轻放—确认行李件数共5个基本动作,并对这5个动作进行量化考核,按照分值评定服务水平的高低,而在老版本中,对于这一过程的描述为“安全、高效、态度好”,新标准更具体更具有指导性。

    按照新标注要求,今后游客出差出游可能要自备牙膏、牙刷、梳子、拖鞋、沐浴液、洗发液等六小件了。因为按照新标准中规定,宾馆、酒店可以为游客准备六小件,也可以不再提供,和老版本中必须提供这些一次性用品的硬性规定相比,新标准变得更加灵活。

    新标准规定,对于所有星级酒店,主管部门必须实行动态监测,三年必须重新复查,对于不合格的酒店坚决予以摘星处理,比旧版本5年复查一次缩短了两年。

    据了解,目前乌鲁木齐市一共有星级酒店约110家,其中五星级、四星级占到近30家。,被取消星级的酒店在调整酒店设施和服务水平,符合标准后还能继续申请星级资质。

 




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